L'équipe de Jott Metz manque totalement d'écoute et donne l'impression de tout savoir mieux que le client. Un comble pour une boutique qui vend des produits premium.
Dès le départ, ils m'ont encaissé une doudoune sans capuche alors que j'avais clairement demandé le modèle avec capuche. Une semaine après, la doudoune présente déjà un défaut d'usure, mais au lieu de prendre en charge le problème sous garantie, ils préfèrent remettre ma parole en doute. Résultat : j'ai dû payer 40€ de plus pour la faire réparer par un artisan.
Une chose est sûre, je ne remettrai plus jamais les pieds chez eux.